Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości skorzystaj z poniższego formularza bądź poszukaj odpowiedzi wśród najczęściej zadawanych pytań.
Tak. Rejestracja Klienta w sklepie jest jednoznaczna z wyrażeniem zgody na wystawienie faktury VAT bez podpisu oraz przesłanie jej drogą elektroniczna w momencie finalizowania transakcji (wysłania zamówionego towaru).
Tak, jest to możliwe. Można wybrać taki rodzaj płatności i jest on bardzo wygodny szczególnie przy dużych kwotach. Przelewu dokonuje się po otrzymaniu od nas e-maila z numerem konta oraz z informacją o tym, że zamówiony towar jest już spakowany. Paczka jest wysyłana w momencie gdy pieniądze wpłyną na nasze konto. Następuje to zazwyczaj następnego dnia po zleceniu przelewu.
Źle wystawioną fakturę należy do nas odesłać wraz z właściwymi danymi. My natychmiast wyślemy poprawioną fakturę.
Zamówiony towar można odebrać osobiście w sklepie stacjonarnym Yukon przy ul. Dożynkowej 20 w Poznaniu. Należy jednak uprzednio zaznaczyć to w formularzu zamówienia.
W okresie do 5 dni roboczych od dostarczenia zamówionego towaru, klient ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko w nieuszkodzonym pudełku bądź opakowaniu, z kompletną jego zawartością (zakupiony towar i akcesoria) a sam towar oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania.
1. Koszty zwrotów
Towar zwracany w powyższym trybie należy przesłać na adres sklepu na koszt kupującego. Data wysłania nie może przekroczyć 5 dni od daty doręczenia towaru kupującemu. W przypadku nie dopełnienia któregoś z powyższych warunków przez kupującego, zastrzegamy sobie prawo nie przyjęcia przesyłki zwrotnej lub zarzutu bezskuteczności wobec odstąpienia od umowy.
2. Oświadczenie zwrotu
Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, swoje dane personalne, oraz wyraźne wskazanie na jakie konto ma zostać przekazana kwota za zapłacony towar.
3. Czas realizacji zwrotów
W przypadku uznania odstąpienia od umowy, pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki zwrotnej wraz z pisemnym odstąpienia od umowy.
Informacje na stronach Yukon, zarówno dotyczące dostępności produktów jak i ich cen, są codziennie uaktualniane. Jednak według obowiązującego prawa prezentowane produkty na stronie internetowej są jedynie ich PREZENTACJĄ i stanowią jedynie zaproszenie do składania oferty kupna. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany ceny podanej stronie www. Istnieje również możliwość negocjacji cen. Prosimy wówczas o kontakt na e-mail lub telefoniczny.
Czas realizacji zamówienia wynosi od 1-7 dni roboczych od daty dokonania zapłaty za zamówione materiały. Wszystkie zamówienia są realizowane poprzez Pocztę Polską przesyłką priorytetową lub DPD przesyłką kurierską.
Wszystkie reklamacje dotyczące realizacji złożonego zamówienia należy składać pisemnie na adres e –mail info@yukon.pl wraz z opisem przyczyny reklamacji.
Każda reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni roboczych od daty złożenia reklamacji.
Do wyboru jest kilka sposobów zapłaty za zakupy:
KARTA KREDYTOWA - Po złożeniu zamówienia zostaniesz skierowany na stronę firmy Płatności.pl, która obsługuje płatności kartami w naszym sklepie. Połączenie z tą stroną jest szyfrowane i w 100% bezpieczne. Zostaniesz poproszony o podanie danych z karty, które trafią bezpośrednio do Twojego banku. Przy tym sposobie płatności masz dodatkową możliwość wybrania innego adresu wysyłki - odbiorca nie musi posiadać przy sobie gotówki przy odbiorze.
PRZELEW ON-LINE - W tym przypadku operację zabezpiecza również serwis Płatności.pl. Po wybraniu swojego operatora zostaniesz skierowany na jego stronę internetową, gdzie po zalogowaniu się na swoje kotno bankowe dokonasz wpłaty. Dostępne są usługi wszystkich największych pośredników płatności w Polsce (mTransfer, Multitransfer, Płacę z Inteligo, Płać z Nordea, Płać z Pko BP).
ZA POBRANIEM - zapłacisz za przesyłkę kurierowi DPD przy odbiorze paczki.
PRZELEW TRADYCYJNY - Możesz przelać pieniądze na nasze konto lub wpłacić je w banku lub na poczcie. W takim przypadku warunkiem zrealizowania zamówienia jest odnotowanie wpłaty na naszym rachunku.
pon.-pt. w godz. 9-17 | Koszt połączenia jak za połączenie lokalne